Виртуальная

примерочная

Проектирование новой фичи
в приложении существующего бренда

Виртуальная примерочная

Проектирование новой фичи
в приложении существующего бренда

О проекте

keyboard_arrow_down

Заказчик

Компания Lamoda — крупнейший интернет-магазин продажи одежды и обуви с доставкой даже в небольшие города.

Целевая аудитория

Активные люди, заботящиеся о своём времени;
модники, следящие за трендами;
жители небольших городов в поисках стильных вещей.

Проблема

Боль бизнеса — много возвратов.
Клиент заказывает вещи с избытком, оплачивая
только подошедшие и хорошо сидящие.

Гипотеза

Новая фича виртуальной примерки снизит
избыточность заказов.

Цель

Уменьшить финансовые затраты,
сократив возвраты и обмен вещей.

Задача

Добавить новый функционал для проверки гипотезы: виртуальный гардероб и живая примерка с использованием аватара.

Что я делаю и зачем?
‍
Проектирую фичу онлайн-примерки и комбинирования одежды в приложении Lamoda. Предполагается улучшение вовлечённости, рост конверсии и снижение количества возвратов.

Первый этап — это сбор и группировка всех доступных исходных данных по проекту. В дальнейшем они будут являться точкой отсчёта и к ним будет удобно обращаться.

Исследование

keyboard_arrow_down

Конкурентный анализ и рынок

Углубляюсь в рынок и формирую представление о технологическом стеке.
Провожу обзор существующих продуктов и сервисов с комментариями по реализации и перспективам.

Инсайты

Настоящие продукты скорее выглядят как развлечение, нежели как реальный иструмент примерки.
Сложно сделать точный цифровой слепок человека и физически правильно отобразить структуру ткани на нём.
Необходимо технически реализуемое решение, которое можно встроить в текущий сценарий покупки, не отпугнув консервативных пользователей.

Кабинетное исследование и интервью

Собираю обратную связь по существующим продуктам из открытых источников информации (комменты на VC.ru, ответы на популярные вопросы на сайтах производителей и обзоры/оценки пользователей).
Организую интервью, используя новые знания о продуктах.

Инсайты

Оффлайн-шоппинг утомителен (ограниченность выбора, толпы народа, закрытые примерочные); онлайн-шоппинг должен иметь более игровую форму.
Вещи, которые понравились на картинке, могут плохо сидеть, то есть просто не так выглядеть и ощущаться на себе, поэтому нужна как можно более детальная настройка.

Проектирование

keyboard_arrow_down

Сценарии

Разрабатываю новые и изменяю текущие сценарии навигации и покупки.

Точки входа

Баннеры и ссылки в узловых точках сценариев;
алгоритмы для бэкенда.

Онбординг

Знакомство с новой функцией, контекстные подсказки.

Быстрые вайры

В процессе работы над черновиками оцениваю спроектированный юзер флоу и выявляю проблемные места, требующие доработки.

Тестирование

Используя черновики провожу краткое тестирование на пользователях с демонстрацией изменённых экранов, комментариями о новых функциях и сбором обратной связи.

Финальные макеты

keyboard_arrow_down

На главной появляется баннер с новой функцией

Вверху списка Корзины добавляется ссылка на Виртуальную примерочную

После первоначальной настройки аватара вещи в Корзине автоматически попадают в Гардероб

Для товаров, имеющих цифровой профиль, в карточке товара появляется функция Примерить

После создания аватара рядом с пунктом выбора размера добавляется рекомендуемый размер (на основе параметров аватара)

В случае того, что рекомендуемого размера нет в наличии, указатель отмечен серым цветом

Ниже баннера про популярный товар предлагается добавить его в виртуальный гардероб, если он уже куплен. Товар появится в Гардеробе, не отмечаясь в избранном.

Добавление товара сопровождается нативной для приложения подсказкой

Значок рекомендуемого размера добавляется к размерной сетке

После создания аватара в разделе Каталог также добавляется новый фильтр “Мой размер”, позволяющий вывести все вещи, у которых есть цифровой профиль с соответствующим размером